Nieuws

Thema zomer
In juli en augustus staat de zomer centraal bij Uk & Ko! We maken tropische...
Klanttevredenheid
Tevreden ouders en ukken zijn een groots goed vinden wij bij Uk & Ko! Zodra een...
Home - Praktische Zaken - Meest gestelde vragen

Meest gestelde vragen

Hieronder vindt u de antwoorden op veelgestelde vragen. Zit uw vraag er niet bij? Neem dan contact met ons op. 

Ik ben mijn baan kwijt, hoef ik me dan niet te houden aan het opzegtermijn?

Wat vervelend voor u, we hopen dat u snel weer aan de slag kunt. Het opzegtermijn bij Uk & Ko is en blijft 1 maand. Vanaf januari 2015 heeft u de eerste 6 maanden dat u werkloos bent nog recht op kinderopvangtoeslag vanuit de Belastingdienst. Voor meer informatie over de kinderopvangtoeslag kunt u contact opnemen met de Belastingdienst.

Kan ik een ziektedag later inhalen?

Uk & Ko heeft klantvriendelijkheid hoog in het vaandel staan. Ziektedagen mogen daarom ingehaald worden. Hiervoor geldt dat er plaats moet zijn op een groep en dat wij geen extra pedagogisch medewerkers inzetten. Het aanvragen van de inhaaldag kan via de ouderlogin.

Kan ik een opvangdag ruilen?

Het gehele jaar mag er geruild worden. Voor ruiling geldt dat er plaats moet zijn op een groep en dat wij geen extra pedagogisch medewerkers inzetten. Aanvragen van een ruiling kan via de ouderlogin. Vakantiedagen kunnen niet worden geruild. Ter compensatie voor een deel van uw vakantiedagen hanteren wij een servicekaart. 

Hoe krijg ik te horen hoe het met mijn kind gaat?

Tijdens het brengen en halen van de kinderen kunt u informatie uitwisselen met de pedagogisch medewerkers. Ook wordt er met u gecommuniceerd via het schriftje. Dit is een ‘logboek’ voor zowel de pedagogisch medewerkers als de ouders. Tussendoor behoefte aan feedback? Bel gerust even naar het kinderdagverblijf!

Daarnaast houdt Uk & Ko minimaal één keer per jaar het 10-minutengesprek, waarin de ontwikkeling van uw kind met u besproken wordt. Natuurlijk bestaat er altijd de mogelijkheid om vaker een oudergesprek te voeren. Wilt u even rustig met een pedagogisch medewerker of de directie praten, dan kunt u daarvoor een afspraak maken.

Rondleiding

Kan ik zelf een keer een kijkje nemen op een locatie van Uk & Ko?
Jazeker! U bent van harte welkom om een kijkje op locatie te komen nemen. Vraag hiervoor een rondleiding aan. Dan zorgen wij dat er iemand voor u klaarstaat om u rond te leiden en al uw vragen te beantwoorden!

Kan mijn kind eerst komen wennen op het kinderdagverblijf?

Uiteraard! Ongeveer twee tot vier weken voordat de opvang start, nodigen wij u en uw uk uit voor een intakegesprek en een wenmoment. Tijdens dit gesprek op het kinderdagverblijf maken we onder andere afspraken over het wennen en over de eerste periode, de wenperiode.Tijdens de wenperiode, de eerste maand van de opvang, kunnen u en uw kind kennismaken en vertrouwd raken met de dagelijkse gang van zaken bij Uk & Ko. Tijdens de wenperiode geldt geen opzegtermijn. 

Het kinderdagverblijf is gesloten tijdens de feestdagen. Worden deze dagen meegenomen in de urenberekening en kan ik deze dag ruilen voor een andere dag?

De uren van feestdagen worden inderdaad meegenomen in de urenberekening van de standaardcontracten.. Hier zijn een aantal redenen voor:

  • Op feestdagen lopen de belangrijkste kosten in de kinderopvang door. De personeelskosten vormen het grootste deel van onze kosten. Uk & Ko Kinderdagverblijven is conform de CAO kinderopvang verplicht om de medewerkers een salaris uit te betalen waarin de feestdagen ook uitbetaald worden. Daarnaast kennen onze huurcontracten ook geen aftrek voor feestdagen en hebben we nog meer kosten die niet variabel zijn, zoals onderhoudskosten voor brandmeldcentrales, alarminstallaties, etc. Dit betekent dat, als we de uren van feestdagen uit de berekening halen, de uurtarieven zullen stijgen. Dit heeft tot gevolg voor ouders dat de uurprijs verder boven de door de overheid vastgestelde maximale uurprijs uitkomt waarover ouders kinderopvangtoeslag ontvangen. Omdat ouders per definitie zelf het verschil tussen de werkelijke uurprijs en de fiscaal maximum uurprijs betalen, zijn ouders dan altijd duurder uit.
  • Ook Minister L.F. Asscher heeft zich uitgesproken over het vraagstuk of feestdagen meegerekend zouden moeten worden of niet. In een brief van 25 februari 2013 schrijft hij dat het kabinet geen meerwaarde ziet in het verbieden van deze uren (om dezelfde redenen als hierboven genoemd), maar wel graag wil dat de kinderopvangorganisaties dit helder communiceren naar de ouders, zodat deze dit begrijpen.

Ter compensatie van enkele feest- en vakantie dagen hanteert Uk & Ko een servicekaart. Met deze servicekaart heeft u per opvangdag recht op 2 dagen extra gratis opvang van uw kind. Voor gebruik van de servicekaart geldt dat er plaats moet zijn op een groep en dat wij geen extra pedagogisch medewerkers inzetten. 

"Ik snap niet dat mensen kinderopvang zo duur vinden. ik betaal netto € 140,00 per maand voor twee kinderen voor anderhalve dag per week"
Mariska (moeder)
"Betrouwbaar, stabiel en zeer ondernemend met leuke activiteiten. Precies wat wij belangrijk vinden!"
Susanne (lid oudercommissie)
"Wij zijn dik tevreden, maar nog belangrijker: onze kinderen vinden het geweldig!"
Lelani (moeder)
"Jullie creëren echt een familiegevoel en dat waardeer ik enorm"
Stefan (vader)
"Elke maand zijn we weer verrast over alles wat er voor de kinderen op de agenda staat. "
Eer (moeder)
"Speels, liefdevol en vakkundig!"
Marloes (moeder)
"Vanaf de kennismaking met Uk & Ko zijn we erg tevreden!"
Gerdien (moeder)
"Mijn kleindochter ontwikkelt zich met grote sprongen omdat jullie haar, spelenderwijs, zoveel bieden."
Tineke (oma)
"Jullie flexibiliteit qua ruildagen of extra opvang siert jullie."
Renate (moeder)
"Klein en groot vinden het fijn om een uk te zijn! "
Barbara (pedagogisch medewerker)
"Een vast team, goed verzorgde huisvesting en een huiselijke sfeer: Uk & Ko voelt als een tweede thuis."
Ingrid (moeder)
"We waarderen het enorm dat de leidsters op een rustige, lieve en enthousiaste manier met alle kinderen omgaan."
Gerdien (moeder)
"Ons kereltje heeft een bijzonder plekje gekregen bij Uk & Ko en is dol op zijn leidsters."
Gerdien (moeder)
"Wij vinden plezier belangrijk. Immers: bij plezier staan de hersenen open voor ontwikkeling."
Sandrijn (oud-directrice)
"Bedankt dat jullie al deze leuke activiteiten met onze kinderen ondernemen en een groot compliment voor jullie team"
Henk en Yvonne (ouders)
"Mijn dochter gaat elke keer met veel plezier naar Uk & Ko."
Mirjam (moeder)
"Het belang van de kinderen staat voorop. Zij bepalen zelf hoe zij de wereld willen ontdekken."
Linda (moeder)
"Absolute dikke aanrader voor alle ukken: baby's, dreumesen en peuters!"
Jeroen (vader)
"Ik laat mijn baby met een gerust hart bij jullie achter"
Renate (moeder)
"Jullie blijven echt ''het'' verschil maken in de kinderopvang"
Jaap en Chantal (ouders)
"Ik ben er trots op ergens te werken waar de visie tot in de puntjes is doordacht"
Yvonne (Pedagogisch Medewerkster)
"Ik heb het filmpje op Facebook wel 30 keer bekeken in mijn pauze."
Tineke (oma)
"Lieve, zorgzame verzorgsters. Altijd vrolijk! Ik ben erg blij dat mijn kleinkinderen hier naar toe gaan. Complimenten!"
Reina (oma)
"Uk & Ko biedt rust en regelmaat."
Renske (pedagogisch medewerker)
"Fantastisch om te zien hoe een kleine, hulpbehoevende baby uitgroeit tot een zelfstandige, zelfverzekerde peuter."
Ton (oud-directeur)
"De thema's zijn leuk en passen bij de belevingswereld van jonge kinderen."
Lelani (moeder)
"We zijn erg tevreden over de communicatie en verbazen ons over de vele leuke en leerzame activiteiten die ondernomen worden met de ukken."
Gerdien (moeder)
"Mijn dochter heeft bij jullie paprika en tomaat leren eten!"
Eva (moeder)
"Ik zag er tegen op om mijn baby weg te brengen. De lieve leidsters van Uk & Ko wisten me echter gerust te stellen. Nu ga ik weer heerlijk aan het werk."
Inge (moeder)
"Leuke plek om te spelen, te leren en te ontdekken! Erg goede sfeer. Onze zoon heeft een leuke, leerzame tijd bij Uk gehad."
Marga (moeder)
"Een organisatie met het hart op de juiste plek."
Saïda (pedagogisch medewerker)
"Bij Uk & Ko krijgen we de mogelijkheid om te groeien en worden we uitgedaagd om met frisse ideeën te komen!"
Mariëlle (pedagogisch medewerker)
"Ze leren zoveel bij Uk & Ko!"
Eer (moeder)
"Onze zoon heeft het enorm naar zijn zin en wordt, ondanks dat hij bijna vier jaar is, voldoende uitgedaagd met peuter plus activiteiten."
Daniela (moeder)
"Ik ben iedere keer weer verbaast hoeveel rust er bij jullie heerst."
Patrick (vader)